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中国银行业自律公约实施细则(试行)  [2011/8/2]
中国银行业自律公约  [2011/8/2]
中国银行业客户服务中心服务规范  [2011/8/2]
中国银行业柜面服务规范  [2011/8/2]
中国银行业公平对待消费者自律公约  [2011/8/2]
银行业从业人员职业操守  [2011/8/2]
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